唐山市人民医院医疗集团开平医院
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用我们的真心为您送去一丝温暖

门诊导诊台是医院的重要窗口,担负着导诊、咨询、便捷服务等多种服务,在医疗市场竞争日益激烈的今天,导诊作为优质服务的一个重要组成部分,正发挥着越来越重要的作用。

我院导诊的护士同志们,在医院领导的关心、指导下,本着“以人为本,诚心服务”的工作理念,用自己的真心为患者及家属送去一丝温暖,得到了广大患者及家属的赞扬,为医院赢得了良好的社会声誉。

导诊服务是流动的、无形的窗口服务,我院导诊的护士同志们认真学习基础知识 ,熟记医院诊室分布、各专家、专科门诊的出诊时间,安排患者有序的挂号、候诊。她们用微笑的艺术、语言的表达艺术,做到星级服务,对患者的各种咨询做到科学客观

的回答,在第一时间内满足患者的需求。

在导诊过程中导诊的护士同志们强调工作的主动性,做到“眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、心到”,使各项工作有条不紊,同时善于沟通,由于采取导诊服务增加了护患之间的沟通机会,可使患者在候诊时间接收到防病知识及对我院医疗设备的了解,可以通过其沟通,不断将信息反馈给医院,不断的提高沟通效果,从而提高服务质量。

   我院导诊的护士同志们,时刻牢记导诊代表医院窗口形象,其形象的好坏、业务水平、素质的高低直接影响医院的声誉。为不断提高自己的综合素质,她们克服种种困难,不断学习,不断进步。经过同志们的不断努力,我院的导诊服务质量不断提高,很多患者和家属为导诊写下表扬和肯定的话语。

短短的话语,包含着患者及家属的肯定,开平医院导诊的同志们将再接再厉,在导诊工作岗位上再创辉煌!